返品について

返品について ■返金保証について
返金保証サービスは【2022年6月8日】ご注文分をもって終了致しました。
【2022年6月8日】までにご注文いただいたお客様につきましては、下記の返金保証制度がご利用いただけます。

・公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めて定期便をご購入いただいたお客様に限ります。
・返金保証の対象は一世帯1回限りとなります。
・商品代金以外の送料・各種手数料は、ご返金対象外となります。
・返金対象は最後に発送いたしました、商品代金の1回・個分となります。複数セットをお買い上げの場合は1セット分のみがご返金対象となります。
・お受け取り回数に規定を設けている定期便に関しましては、規定回数をお受け取りいただくことでお得な価格にてお届けする特別コースになります。お受け取り回数が規定回数未満でのご解約及び返金保証のご利用はいただけません。
・ご返金の申請は、弊社営業時間内(平日10時~18時)にお電話にてご連絡ください。(お電話での事前連絡がないまま商品・保証書等をお送りいただいても、そのまま返送させていただきます)
・「最終発送商品のお買い上げ明細書(納品書)・商品パッケージ(開封済み可)・返金保証書」の3点を弊社指定住所までお送りください。(1点でも揃っていない場合、返金できかねます)
・ご返送の際は、配達記録が残り、受取人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)をご使用ください。送り状のお客様控えは念のため3カ月間保管してくださ い。配達記録が確認出来ない方法でのご返品による商品未着についての責任は一切負いかねます。
・返送先は本社住所ではございません。お電話にて返送先指定住所をご案内いたします。本社住所へご返送いただいた場合は、受付いたしかねます。
・お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
・お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受け付けいたしかねます。
・お支払いの遅れがある状態では、返金保証の申請を承ることができない場合がございます。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・返金振込先口座をご入力いただくために専用のフォームをお送りいたします。
・返品の荷物が弊社指定住所に届き必要な3点が揃っていること、また返金振込先口座ご登録確認後、約30日前後でご指定の口座に振り込みにて返金させていただきます。
・返金保証をご利用のお客様は、以降弊社商品をご購入いただけなくなります。
・ご返金の際のお振込手数料/事務手数料(一律500円)はお客様のご負担とさせていただきます。
・次回お届け予定日の10日前〜商品発送までの間(発送準備期間)でご使用の場合、お振込手数料/事務手数料 (一律1,000円)はお客様のご負担とさせていただきます。
・営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、返金できかねますのでご了承ください。
・単品でのご購入の方は、対象となりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

■お客様都合による返品・交換について
・お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
・ポスト投函不可で再配達のご連絡がなく配送業者の保管期間を過ぎた場合や、商品発送後のキャンセル、受取拒否による弊社への返送が発生した場合は、所定のキャンセル料をご請求させていただきます。
・キャンセル料のご精算方法は弊社指定口座への振込となります。現金をご郵送いただいた場合は受理いたしかねます。
・元払い・着払いに関わらず、無断で本社住所宛てにご返送いただいた場合は、お荷物は受取を拒否をさせていただきます。

■商品不良などによる返品・交換について
・到着後3営業日以内にお電話にてお問い合わせください。
・商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、交換させていただきます。
・返品にかかる費用は全て当社が負担させていただきます。お電話にて返送先指定住所をご案内いたしますので、当該商品を着払いにてご返送ください。
・返送先は本社住所ではございません。本社住所へご返送いただいた場合は、受付いたしかねます。
※下記の場合は返品交換のご対応ができませんのでご了承ください。
 (1)開封後の商品や、一度ご使用になった商品
 (2)お客様のもとでキズ・破損が生じた商品
 (3)返品・交換の受付期間が過ぎた商品
 (4)商品、お買い上げ明細書の両方をご返送いただけない場合
 (5)お電話でのご連絡をいただいていない場合

■定期コースについて
【【初回300円OFF】チャレンジ美活コース|LACLULU(ラクルル)初回1袋_2回目以降2袋】
・お一人様、一世帯一回限りご注文可能です。
・ご注文受付後初回分を通常3日以内に発送いたします。
・初回1袋198円(税込)、2回目以降は2袋9,960円(税込)いずれも送料無料でお届けいたします。
・初回から15日後に2回目をお届けし、その後は30日間隔でお届けいたします。
・クレジットカード決済の場合はご利用会社のお引落日をご確認ください。コンビニ後払いの場合は商品発送後14日以内にお支払いください。
・初回お受け取り後解約される場合は、単品価格1袋7,530円(送料550円・税込)との差額7,332円(税込)のお支払いが必要となります。
・ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届けいたします。
・ご解約のお申し出は次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号:0570-550-703(平日 10:00-18:00)

【【初回100円】チャレンジ美活コース|LACLULU(ラクルル)初回1袋_2回目以降2袋】
・お一人様、一世帯一回限りご注文可能です。
・ご注文受付後初回分を通常3日以内に発送いたします。
・初回1袋100円(税込)、2回目以降は2袋9,960円(税込)いずれも送料無料でお届けいたします。
・初回から15日後に2回目をお届けし、その後は30日間隔でお届けいたします。
・クレジットカード決済の場合はご利用会社のお引落日をご確認ください。コンビニ後払いの場合は商品発送後14日以内にお支払いください。
・初回お受け取り後解約される場合は、単品価格1袋7,530円(送料550円・税込)との差額7,430円(税込)のお支払いが必要となります。
・ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届けいたします。
・ご解約のお申し出は次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号:0570-550-703(平日 10:00-18:00)

【チャレンジ美活コース|LACLULU(ラクルル)初回1袋_2回目以降2袋】
・お一人様、一世帯一回限りご注文可能です。
・ご注文受付後初回分を通常3日以内に発送いたします。
・初回1袋498円(税込)、2回目以降は2袋9,960円(税込)いずれも送料無料でお届けいたします。
・初回から15日後に2回目をお届けし、その後は30日間隔でお届けいたします。
・クレジットカード決済の場合はご利用会社のお引落日をご確認ください。コンビニ後払いの場合は商品発送後14日以内にお支払いください。
・初回お受け取り後解約される場合は、単品価格1袋7,530円(送料550円・税込)との差額7,032円(税込)のお支払いが必要となります。
・ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届けいたします。
・ご解約のお申し出は次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号:0570-550-703(平日 10:00-18:00)

【【おまとめ配送】チャレンジ美活コース|LACLULU(ラクルル)初回2袋プレゼント_2回目以降4袋】
・お一人様、一世帯一回限りご注文可能です。
・ご注文受付後初回分を通常3日以内に発送いたします。
・初回2袋プレゼント合計4袋9,960円(税込)、2回目以降は4袋19,920円(税込)いずれも送料無料でお届けいたします。
・60日間隔でお届けいたします。
・クレジットカード決済の場合はご利用会社のお引落日をご確認ください。コンビニ後払いの場合は商品発送後14日以内にお支払いください。
・ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届けいたします。
・ご解約のお申し出は次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号:0570-550-703(平日 10:00-18:00)

【スッキリ美活コース|LACLULU(ラクルル)1袋】
・お一人様、一世帯一回限りご注文可能です。
・ご注文受付後初回分を通常3日以内に発送いたします。
・初回1袋498円(税込)、2回目以降は1袋4,980円(税込)いずれも送料無料でお届けいたします。
・30日間隔でお届けいたします。
・スッキリ美活コースは初回を含め最低4回の継続をお願いしております。(4回のお支払い合計金額15,438円(税込・送料込))
・規定回数の4回に満たないまま解約された場合は、4回のお支払い合計金額15,438円(税込・送料込)から、お支払いいただいた金額を差し引きしました金額を請求させていただきます。
・クレジットカード決済の場合はご利用会社のお引落日をご確認ください。コンビニ後払いの場合は商品発送後14日以内にお支払いください。
・ご解約のお申し出がない限り継続して商品をお届けいたします。
・ご解約のお申し出は次回お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。電話番号:0570-550-703(平日 10:00-18:00)
※定期便の解約方法については下記「定期便の解約について」をご確認ください。


■定期便の解約について
・全ての定期便に関して、ご解約はお電話のみでのご対応のみとなります。メールでのご対応はできかねますのでご了承くださいませ。
・定期便の解約をするには、次回お届け予定日の10日前までに解約手続きを完了させていただく必要がございます。
・定期便発送準備期間(次回お届け予定日の10日前)を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%がご請求となります。すでに発送済みの場合は往復送料もお支払いいただきます。
・お受け取りに規定回数のある定期便の場合、規定回数をお受け取りいただいたのち、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
・規定回数未満の止むおえない理由でのキャンセル・休止・解約が発生した場合は、通常単品扱いとさせていただき、単品価格との差額及びキャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%がご請求となります。
・キャンセル料のご精算方法は弊社指定口座への振込となります。現金をご郵送いただいた場合は受理いたしかねます。

▼LACLULU(ラクルル)公式ショップ
0570-550-703
営業時間:平日10:00~18:00


■転売・譲渡の禁止
・営利を目的として商品購入等を行ない、当社の販売価格よりも値上げをしてネットオークションへの出品、他のモールへ転売する行為は禁止しております。
・転売目的と思われるご注文は当社審査によりキャンセルさせていただきます。
・お客様に適正な価格で商品をご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めております。
・禁止事項をお約束できない場合、法的措置を講じる場合があります。
・転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
・当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
(1)営利を目的として、当社及び当社が販売を委託しているサイトにて商品を代理で購入し、第三者に転売することは禁止いたします。
(2)前項に違反し、営利の目的で転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、当社の判断で以降のご注文はお受け致しかねます。
(3)営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、交換・返金できかねますのでご了承ください。
(4)公式ショップサイト以外の「掲示板・オークション」「フリマアプリ」等から購入した商品に関して生じたトラブル、返品、返金、品質保証等のご依頼には応じかねますをことをご了承ください。


【お問い合わせ先】
LACLULU(ラクルル)公式ショップ
TEL:0570-550-703
MAIL:info@laclulu.com
営業時間:平日10:00~18:00